*
О компании Услуги компании Клиенты и проекты Отрасли Карьера Пресс-центр Контакты

Как на собеседовании понять, насколько развит у кандидата эмоциональный интеллект

Директор по персоналу

Издание «Директор по персоналу», затронув на своих страницах тему эмоционального интеллекта, обратилось к Директору Департамента по работе с персоналом и организационному развитию Группы «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» с просьбой ответить на вопрос, как оценить степень развитости данного показателя у кандидата в ходе собеседования.


Комментарий Елены Боровковой:

В торгово-производственной компании, входящей в ТОП-5 по объему продаж соковой продукции, Департамент персонала, подбирая руководителей торговых подразделений, исторически использовал стандартные методы подбора и оценки кандидатов. 

Для реализации поставленных задач по снижению текучести персонала, на основании статистики за предшествующие 3 года, директор по персоналу обнаружила, что компания была вынуждена уволить около 60% из нанятых руководителей в течение трех лет с момента их найма. Основной причиной для этого послужила их низкая эффективность. Было принято решение изменить привычную схему и внедрить систему оценки кандидатов на основе компетенций эмоционального интеллекта. Спустя некоторое временя вновь проведенный анализ показал, что Департаменту персонала пришлось уволить только 10% от нанятых руководителей. 

Интересная динамика также стала наблюдаться и в том, что торговые подразделения руководителей, которых нанимали на базе оценки их эмоционального интеллекта, с большей вероятностью попадали в списки по премиям за эффективность работы подразделений, а 80% из них находились в первой трети. Кроме этого, лидеры подразделений, обладающие необходимыми компетенциями, перевыполняли установленные ежемесячные планы продаж на 15-20%. 

С другой стороны, те руководители, у кого не хватало необходимых компетенций, недовыполняли его почти на 20%. Именно эти руководители испытывали недостаток эмоциональной компетентности, а именно, неспособность работать в стрессовой ситуации, работать в команде и грамотно выстраивать межличностные отношения.

Эти компетенции и были выбраны в качестве ключевых для оценки эмоционального интеллекта. Департамент персонала стал использовать в своей работе метод STAR и CASE-интервью.

Например, кандидату на вакантную должность предлагалось описать ситуацию, когда ему и «коллегам по цеху» пришлось совместно решать сложную или просто нестандартную задачу. Пусть команде не удалось достигнуть необходимого результата, но кандидат смог чему-то научиться. Сначала ситуация описывалась вкратце, а потом детально обсуждались все подробности.

Следующим шагом кандидату предлагалось вспомнить о ситуации или задаче, о результатах которой он мог рассказывать с большой гордостью. Аналогично, сначала ситуация описывалась кратко, затем кандидат с рекрутером «проходился» по всему сюжету еще раз, вникая во все детали. Непременно нужно было добиться, чтобы кандидат рассказывал, как именно он поступал, какие способы предлагал для выхода из той или иной ситуации, как он оценивал поведение и действия своих коллег. Отдавал ли он отчет в своих чувствах, как он справлялся со своими эмоциями.

На основании разбора ситуаций становилось понятно, как кандидат воспринимает сложные задачи, как реагирует на вызовы, как общается с коллегами. Также важным аспектом оценки становилось то, что кандидат себя чувствует и как ведет себя в стрессовых ситуациях.


Источник: Пресс-центр АКГ «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» (GGI), Журнал «Директор по персоналу»

Елена Боровкова, Директор Департамента по работе с персоналом и организационному развитию, 10.03.2017

Елена Боровкова

Елена Боровкова

Директор Департамента по работе с персоналом и организационному развитию

Другие публикации автора

Привлечение персонала в пространстве посткризисного рынка труда

Как избежать путаницы в отпускных

KPI в финансовых службах российских компаний

Работа с инвалидами: адаптация, мотивация, выстраивание диалога с коллегами

Как выявить кандидатов во время собеседования с высоким уровнем тревожности. Не деструктивен ли он?

Российское образование и финансовый кризис: кто кого?

Самые «креативные» способы попросить прибавку

Кадры для химической отрасли

Сотрудники HR-службы стали дружно нарушать дисциплину: наиболее вероятные причины и способы, как их устранить

Журнал «Директор по персоналу». Опыт работы с рекрутером-фрилансером.

Корпоративная пенсия: выбираем программу, экономим на налогах

Групповое интервью: как проводить, чтобы не ошибиться и выявить наиболее подходящих кандидатов

Тестируем кандидатов онлайн: как сделать правильные выводы, каких ловушек избежать?

Как понять, мало или много работают сотрудники? Рассчитайте норму труда. Простые практичные способы

Директор по персоналу АКГ "ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ" об адаптации сотрудников после поглощения компании

Руководитель отдела персонала дает комментарий в журнале "Директор по персоналу"

Контактное лицо

Пашкевич Александра

Пашкевич Александра

Маркетолог +7 (495) 740 16 01 pashkevich@delprof.ru

Подписаться на новости

Заполняя форму, Вы принимаете условия Политики в области персональных данных

Заполните краткую форму для получения коммерческого предложения

Представьтесь, пожалуйста *

Ваш e-mail *

Ваш телефон

Введите текст сообщения *

Защитный код *

Заполняя форму, Вы принимаете условия Политики в области персональных данных

Заказ обратного звонка

Заполняя форму, Вы принимаете условия Политики в области персональных данных

Обратная связь

Проверочный код второй раз

Представьтесь, пожалуйста
 
Ваш e-mail *
 
Введите текст сообщения *  
   
Защитный код *
 
  Отправить

Авторизация